品牌效應(yīng)驅(qū)動 如何體現(xiàn)醫(yī)療器械的品牌形象
按照對品牌價值貢獻大小排序,有如下因素可體現(xiàn)大型醫(yī)療設(shè)備的品牌形象:
1.領(lǐng)先的學術(shù)地位。如果一種大型醫(yī)療設(shè)備引領(lǐng)著一個新的臨床醫(yī)學學科,代表某種先進理論和技術(shù),那么,這個品牌的核心競爭力是非常強大的。豐富的學術(shù)文獻、經(jīng)典的臨床病例、權(quán)威的應(yīng)用單位、廣大的醫(yī)師群體,都可以代表這種地位。
2.學術(shù)帶頭人及故事。如果一個品牌聚集了相關(guān)學科領(lǐng)域內(nèi)一些重要的專家學者,其中學術(shù)帶頭人有著傳奇的創(chuàng)業(yè)故事、在該領(lǐng)域有很高的聲望和影響,經(jīng)過適當?shù)陌b策劃,就可以帶來巨大的品牌效應(yīng)。因此,組織專家委員會是企業(yè)的通行做法。但是,如果包裝宣傳過火,可能會招致同行抵制,效果適得其反。
3.權(quán)威用戶的樣板市場。如果缺乏上述兩項因素,進入大型城市醫(yī)院,借助權(quán)威用戶設(shè)立樣板市場是首選。這是企業(yè)最值得努力的方向,應(yīng)該重點投入、精心維護。一般潛在用戶特別關(guān)心已有用戶情況,常常設(shè)法打聽、參觀現(xiàn)場。
4.技術(shù)支持力度和水平。與維護樣板市場配套的就是提供強有力的技術(shù)支持,特別是一些創(chuàng)新型產(chǎn)品。當產(chǎn)品臨床應(yīng)用尚不成熟、含有很大的研究探索成分的時候,廠家提供的技術(shù)支持非常關(guān)鍵。
5.售后服務(wù)及耗材配送。與技術(shù)支持相關(guān)的是售后服務(wù)及耗材配送。如果是成熟性產(chǎn)品,此項服務(wù)的作用更顯突出。
6.學術(shù)活動及專業(yè)展會。在各類相關(guān)學術(shù)活動及專業(yè)展會上頻頻露臉、發(fā)言,是一個快速提升品牌知名度的有效方法。如果是創(chuàng)新理論和技術(shù),更要加大宣傳普及力度。以論文參會比贊助會議更省錢有效。
7.專業(yè)媒體廣告。如果有經(jīng)費,可以考慮在相關(guān)專業(yè)期刊等媒體上開展一段時間的廣告宣傳。此類廣告周期長、起效慢,但是針對性強、效果持久。最重要的是持續(xù)宣傳,不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。
8.患者及親屬口碑相傳?;颊呒坝H屬從親身體驗中獲得直接判斷,并口口相傳,這對醫(yī)護人員和醫(yī)院主管心理影響非常大。這一項主要通過臨床應(yīng)用效果來保證,單純的公關(guān)宣傳效果較差。
9.社會公眾輿論傾向性。企業(yè)應(yīng)盡力爭取社會公眾輿論的支持。這類工作不是通過一般性的贊助捐贈活動來實現(xiàn),而是有針對性地選擇一些事件,特別是結(jié)合政府行為或政策導向(如西部大開發(fā)、農(nóng)村醫(yī)療保障制度建設(shè)等),或是選擇一些社會影響較大的患者,向其提供免費服務(wù)等來體現(xiàn)。
10.銷售人員專業(yè)形象。與用戶接觸最多的是銷售人員,其個人形象和專業(yè)水準代表品牌的形象和水準。因此,塑造銷售人員形象、提升業(yè)務(wù)專業(yè)水平是企業(yè)應(yīng)該重點抓緊的工作。
11.專業(yè)宣傳材料和說明書。國外企業(yè)特別注重專業(yè)宣傳材料和說明書的精美制作,而國內(nèi)企業(yè)通常不太重視。
12.一個響亮易記的商品名稱。以往醫(yī)療器械企業(yè)不太注重商品名稱的構(gòu)思設(shè)計。隨著市場化程度的提高,產(chǎn)品競爭愈加激烈,一個響亮好聽的名稱在市場推廣中作用非常大。這個名稱應(yīng)該利于醫(yī)護人員與患者及其親屬溝通傳播,應(yīng)盡量選用口口相傳最方便、形象的詞匯。
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