如何挖掘及培養(yǎng)最適合你的醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商
目前中國(guó)有18萬(wàn)個(gè)醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商,要從18萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商大軍中找到屬于自己的優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,該怎么選?
為何優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商這么難找?什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商才是優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商?經(jīng)銷(xiāo)商為何總是和企業(yè)貌合神離?經(jīng)銷(xiāo)商為什么總是越來(lái)越難管理?為什么企業(yè)在市場(chǎng)上,在經(jīng)銷(xiāo)商身上費(fèi)用投入在增加,而銷(xiāo)量卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?為什么我的經(jīng)銷(xiāo)商把主要資源和精力都投向了其他廠家甚至競(jìng)品而我們卻毫無(wú)辦法?
要解決以上問(wèn)題,我們首先來(lái)明確二個(gè)概念:
概念一:經(jīng)銷(xiāo)商是獨(dú)立于企業(yè)之外的法人,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈中的重要一環(huán),處于通路的第一個(gè)環(huán)節(jié),承擔(dān)著企業(yè)和醫(yī)院之間產(chǎn)品流,資金流和信息流的傳遞,是維系生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院之間的一個(gè)紐帶。
概念二:報(bào)單客戶(hù)就是只做特定醫(yī)院的客戶(hù)。因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有幾個(gè)核心的供應(yīng)商,醫(yī)院要買(mǎi)設(shè)備通常會(huì)找核心的供應(yīng)商去操作,報(bào)單客戶(hù)能彌補(bǔ)經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)的不足,關(guān)系的不足,但生產(chǎn)廠家一般不直接和報(bào)單客戶(hù)發(fā)生往來(lái),廠家一般只和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。
廠家和經(jīng)銷(xiāo)商合作總的原則是:建立互惠互利、共贏共榮的合作關(guān)系。廠家建渠道的流程是:打基礎(chǔ)----客戶(hù)信息收集----客戶(hù)篩選(評(píng)估)----洽談(簽約)----市場(chǎng)控制------管理經(jīng)銷(xiāo)商----建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
打 基 礎(chǔ)
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前期,要想順利找到優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,首先要開(kāi)發(fā)幾家醫(yī)院,只有這樣,經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì)有意向,更重要的是一旦找到有意向購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的醫(yī)院,醫(yī)院通常會(huì)提出到觀摩醫(yī)院去觀摩,而這個(gè)醫(yī)院最好是當(dāng)?shù)貦?quán)威醫(yī)院,是三甲醫(yī)院。所以在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前期很多企業(yè)采取的辦法是投放,先讓設(shè)備進(jìn)當(dāng)?shù)赜杏绊懙娜揍t(yī)院,讓它用起來(lái),然后通過(guò)觀摩說(shuō)服其他有意向的醫(yī)院產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的興趣,讓科室主任打報(bào)告。
客戶(hù)信息收集
企業(yè)大多通過(guò)展會(huì),學(xué)術(shù)活動(dòng),醫(yī)院相關(guān)人員和朋友的轉(zhuǎn)介紹,網(wǎng)上的中標(biāo)公告等方式來(lái)收集經(jīng)銷(xiāo)商信息。
目前有70%的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)源于展會(huì),展會(huì)招商效果最好,其次通過(guò)網(wǎng)上查找如查找中標(biāo)公告,招聘信息等,通過(guò)醫(yī)院醫(yī)院相關(guān)人員的介紹和學(xué)術(shù)活動(dòng)能找到此醫(yī)院的核心供應(yīng)商即報(bào)單客戶(hù)。
客戶(hù)篩選(評(píng)估)
企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理在尋找經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)做知名品牌的的經(jīng)銷(xiāo)商比較難達(dá)成共識(shí),而只有1~3個(gè)業(yè)務(wù)員的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達(dá)成共識(shí),只經(jīng)銷(xiāo)1~2個(gè)廠家的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達(dá)成共識(shí),參加行業(yè)展會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商,做本科室產(chǎn)品的分銷(xiāo)商,由藥品轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)做醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)銷(xiāo)商,做其他產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商比較容易達(dá)成共識(shí)。
四有一認(rèn)同是廠家篩選經(jīng)銷(xiāo)商的原則:經(jīng)銷(xiāo)商要有時(shí)間,有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),有錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)你這個(gè)品牌,最核心的因素是廠家銷(xiāo)售經(jīng)理的人格魅力,只有經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可你,他才會(huì)經(jīng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品。
找經(jīng)銷(xiāo)商一定要找適合的經(jīng)銷(xiāo)商,而不是找當(dāng)?shù)刈畲笞钣袑?shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商,當(dāng)?shù)刈畲笞钣袑?shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商不是中小型企業(yè)的合作伙伴,其原因一是實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商很忙,沒(méi)時(shí)間去做一個(gè)新品牌,二是實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商代理的都是知名一線品牌,賺錢(qián)比較輕松而且利潤(rùn)豐厚。三是代理中小品牌對(duì)實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商的名譽(yù),地位和影響力都可能帶來(lái)負(fù)面效果,實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。
洽談(簽約)
廠家銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商洽談合作事宜,分為三個(gè)階段。
第一階段:讓經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生興趣,讓經(jīng)銷(xiāo)商接受你。談公司規(guī)劃,遠(yuǎn)景,規(guī)模,談產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),市場(chǎng)容量,核心競(jìng)爭(zhēng)力,談市場(chǎng)現(xiàn)狀,談市場(chǎng)操作方案。
第二階段:通過(guò)區(qū)域展會(huì),觀摩和學(xué)術(shù)活動(dòng)讓經(jīng)銷(xiāo)商投入時(shí)間,精力和金錢(qián)來(lái)做,這個(gè)階段是需要廠家銷(xiāo)售經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一起走訪市場(chǎng),一起去挖掘意向單,只有有了意向單才有合作的可能,現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商都是“不見(jiàn)兔子不撒鷹”的這種。
第三階段:談代理?xiàng)l件,談合作資本(意向單),談收益,談風(fēng)險(xiǎn),談扶持(培訓(xùn),學(xué)術(shù)活動(dòng)),談售后服務(wù)等,這些內(nèi)容都在合同中體現(xiàn)出來(lái),雙方達(dá)成共識(shí)后就可簽合同。
市場(chǎng)控制
廠家銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的控制體現(xiàn)在四個(gè)方面:樣板醫(yī)院的掌控,價(jià)格體系的控制,出貨流向的控制,跟單流程的監(jiān)控。
廠家銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)控制的目的在于規(guī)范市場(chǎng)操作,讓各級(jí)客戶(hù)都有合理的利潤(rùn)空間,杜絕串貨的發(fā)生,協(xié)助并督促經(jīng)銷(xiāo)商成單。對(duì)不合格或違規(guī)違紀(jì)的經(jīng)銷(xiāo)商清除出去,同時(shí)還不影響市場(chǎng)的良性發(fā)展。
管理經(jīng)銷(xiāo)商
在如何管理好經(jīng)銷(xiāo)商之前,我們先來(lái)回答幾個(gè)問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品希望獲取哪些利益、利潤(rùn),我們能滿足嗎?我們有哪些措施是為了確保經(jīng)銷(xiāo)商的利益的,有效嗎?我們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)損害經(jīng)銷(xiāo)商的利益?
經(jīng)銷(xiāo)商的核心利益是利潤(rùn),經(jīng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品賺不到錢(qián),經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)立即停止和你的合作。經(jīng)銷(xiāo)商的其他利益包括:管理提升、生意規(guī)劃、人員技能提升等。目前很多銷(xiāo)售經(jīng)理把經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)成回款工具,而不愿意腳踏實(shí)地幫助經(jīng)銷(xiāo)商去成單,這樣做的結(jié)果是經(jīng)銷(xiāo)商滿肚子苦水,矛盾重重,最后分道揚(yáng)鑣。
而優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)通過(guò)滿足經(jīng)銷(xiāo)商合理需求進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。通過(guò)利益+情感+增值,和經(jīng)銷(xiāo)商一起齊心協(xié)力共同把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
生產(chǎn)廠家怎樣和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商一起建立牢固、緊密、共贏共榮的合作局面呢?讓經(jīng)銷(xiāo)商參與企業(yè)管理有哪些作用? 經(jīng)銷(xiāo)商參與企業(yè)管理的作用是:一是經(jīng)銷(xiāo)商提供真實(shí)有效的資源和信息,二是最大限度的激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的熱情和信心,忠誠(chéng)度,三是經(jīng)銷(xiāo)商在高層面前敢講真話,四是增加經(jīng)銷(xiāo)商在企業(yè)管理中的監(jiān)督作用,五是通過(guò)發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的顧問(wèn)和參謀作用使企業(yè)提高決策的準(zhǔn)確和有效性;使經(jīng)銷(xiāo)商增加對(duì)企業(yè)的了解和更加明確企業(yè)的規(guī)劃和思路,從而會(huì)和企業(yè)在思路和行動(dòng)上保持一致 。