近年來，各地認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于維護(hù)醫(yī)療秩序、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的部署要求，不斷深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，打擊涉醫(yī)違法犯罪，完善醫(yī)療糾紛化解機(jī)制，取得明顯成效，涉醫(yī)案事件頻發(fā)的勢(shì)頭得到有效遏制，醫(yī)療秩序總體平穩(wěn)。

為進(jìn)一步鞏固當(dāng)前工作取得的成效，針對(duì)涉醫(yī)違法犯罪時(shí)有發(fā)生，部分地區(qū)以法治思維和法治方式解決醫(yī)療糾紛、懲處涉醫(yī)犯罪的意識(shí)有待進(jìn)一步提高等問題，國家衛(wèi)生計(jì)生委會(huì)同中央綜治辦、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》，進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作，依法保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

主要內(nèi)容

堅(jiān)決打擊涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)醫(yī)院良好秩序

▌始終保持對(duì)涉醫(yī)違法犯罪的嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)各類傷醫(yī)、鬧醫(yī)等違法犯罪活動(dòng)依法果斷處置，當(dāng)場查證，嚴(yán)厲打擊。

▌依法懲處聚眾滋事等擾序行為，對(duì)造成嚴(yán)重?fù)p失的不法分子，依法追究刑事責(zé)任。

▌進(jìn)一步調(diào)整警力部署，加強(qiáng)醫(yī)院及周邊的秩序維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

切實(shí)提高涉醫(yī)事件現(xiàn)場處置能力

▌醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視涉醫(yī)事件的早介入、早處理，積極做好前期處置工作。

▌完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立突發(fā)事件處理快速反應(yīng)機(jī)制，暢通信息溝通渠道。

▌推動(dòng)完善院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解相結(jié)合的醫(yī)療糾紛調(diào)解體系，及時(shí)做好醫(yī)療糾紛調(diào)處工作。

全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力

▌完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范機(jī)制，加強(qiáng)安全防范系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化周邊治安綜合治理。

▌加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域工作巡查，提升重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)能力，嚴(yán)格出入口的管理。

▌提高醫(yī)務(wù)人員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)酒后就診、有滋事或暴力傾向及嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)人員安全防范工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量安全管理

▌優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。

▌健全醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)體系，規(guī)范診療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提升患者安全管理水平。

及時(shí)做好信息發(fā)布及信息溝通工作

▌做好信息發(fā)布工作，完善涉醫(yī)案事件信息發(fā)布預(yù)案，對(duì)于惡意炒作、報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)的，做好輿論應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)聲、澄清事實(shí)。

▌做好信息上報(bào)工作，發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪案件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照相關(guān)要求及時(shí)上報(bào)。